Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.
1. Vendeur
Le service Bobine est proposé sous le nom commercial « Bobine ». Contact : contact.bobinestudio@gmail.com. Les présentes conditions s’appliquent à tout achat sur le site bobine-studio.com, par un particulier comme par un professionnel.
2. Service
Bobine fabrique des vidéos publicitaires verticales à partir de la page produit indiquée par le client, ou des photos et informations qu’il envoie. Le concept et l’aperçu des scènes sont gratuits ; la fabrication d’une vidéo consomme des crédits.
3. Prix et paiement
Les crédits sont vendus par packs, aux prix indiqués en euros sur le site au moment de la commande. Le paiement est effectué via PayPal, avec un compte PayPal ou une carte bancaire, et encaissé à la commande. Les crédits sont ajoutés au compte dès la confirmation du paiement et n’expirent pas.
4. Livraison
La vidéo est mise à disposition dans l’espace client, en général en quelques minutes, et un e-mail prévient le client. Si la fabrication échoue, le crédit est rendu automatiquement.
5. Droit de rétractation et remboursement
Les crédits non utilisés peuvent être remboursés intégralement pendant 14 jours après l’achat, sans avoir à se justifier : il suffit d’écrire à contact.bobinestudio@gmail.com. Le remboursement est fait par le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant la demande.
Un crédit utilisé n’est plus remboursable : en lançant la fabrication d’une vidéo, le client demande qu’elle commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation pour ce crédit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
6. Garantie légale de conformité
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si une vidéo est défectueuse (fichier illisible ou incomplet), écrivez à contact.bobinestudio@gmail.com : la vidéo est refaite ou le crédit rendu.
7. Contenus du client et utilisation des vidéos
Le client garantit disposer des droits sur les textes, images, logos et marques présents sur la page ou les photos qu’il soumet. Il peut utiliser les vidéos produites pour promouvoir ses produits, sur tout support et sans limite de durée. Il vérifie leur contenu (prix, textes, images) avant de les diffuser, et peut les corriger grâce aux retouches incluses. Il reste responsable de l’usage qu’il en fait, notamment du respect des règles des plateformes publicitaires.
8. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
9. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez à contact.bobinestudio@gmail.com.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; le consommateur peut saisir celui du lieu où il demeurait au moment de la commande.